Luotettava ja kokenut kumppani kiinteistönhuoltoon

Turun Talo Teamin tarina on lähes kolmen vuosikymmenen mittainen. Toimitusjohtaja Tomi Virtanen on alan yrittäjä toisessa polvessa. Omistajayrittäjänä ja toimitusjohtajana Tomi Virtanen on ollut jo lähes 20 vuotta.

Tietyt periaatteet ja tekemisen kivijalka ovat säilyneet. Asenne on aina ollut se, että kaikki asiat pyritään tekemään niin hyvin kuin mahdollista. Reilun pelin hengessä ja aina kaikkensa antaen, enempää ei voi oikein keneltäkään vaatia, Tomi Virtanen pohdiskelee.
Tomi Virtanen ja hänen siskonsa Tuija Lehtonen omistavat yrityksen. Myös Tuija Lehtonen on työskennellyt alusta lähtien perheyrityksessä. Organisaatio on yläpäästä rakenteellisesti ohut, mutta sitäkin sitoutuneempi ja tehokkaampi.

Osaavat tekijät, kalusto kunnossa

Olemme panostaneet siihen, mikä mielestämme palvelee asiakkaita parhaiten. Kaksi tärkeintä asiaa ovat osaava henkilöstö ja paras mahdollinen kalusto. Nämä asiat ovat meillä kunnossa, ja molempiin satsataan jatkuvasti, Tomi Virtanen kertoo ylpeyttä äänessään.
Henkilöstön osaaminen ja jatkuva koulutus ovat oikeasti perheyrityksen avainasioita. Tomi Virtanen on itse vuosien varrella tehnyt käytännössä kaikkia yrityksensä työtehtäviä, joten osaamisen merkitys palvelualalla ei ole hänelle vierasta. Eikä vierasta ole myöskään maailman muuttuminen, mikä myös vaatii uutta osaamista henkilöstöltä.
Olemme jo pitkään nähneet, että tällä alalla on tärkeää pysyä mukana myös tietoteknisessä kehityksessä. Meillä on käytössä tiedonhallintajärjestelmä, jonka avulla asiakkaiden ilmoituksia seurataan alusta loppuun, reaaliajassa. Pystymme siis seuraamaan huoltotöitä kaikissa vaiheissa, ja järjestelmä pitää asiakaskohtaisesti sisällään työmääräykset, asukasluettelot, energianseurannan ja huoltokirjan, selvittää Tuija Lehtonen.
Osaavat ihmiset, päivitetty koulutus ja parhaat mahdolliset koneet ovat pitäneet Talo Teamin pinnalla kilpailulla toimialalla.
Pysymme uskollisina sille perusperiaatteelle, että hyvin tehty työ kannattaa ja palvelee sekä meitä että asiakasta, Tomi Virtanen tiivistää.

Kokemus on kova sana

Vakituista henkilöstöä on tällä hetkellä 30. Turun Talo Teamilla on useita erittäin pitkäaikaisia työntekijöitä, ja myös erittäin pitkäaikaisia asiakassuhteita. Kiinteistöjen omistajat sekä käyttäjät hyötyvät suoraan siitä, että heidän kohteitaan hoitaa osaava ja paikat perusteellisesti tunteva ammattimies.

Kokemuksesta on suuri hyöty, mutta aina täytyy myös olla valppaana päivittämään palvelua. Uusien asiakkaiden kanssa selvitystyö tarpeista ja vaatimustasosta on erittäin tärkeää, jotta asiat saadaan kohtaamaan alusta asti parhaalla tavalla. Tässä selvitystyössäkin kokemuksesta ja laajasta palveluvalikoimasta on toki suuri etu, sanoo Tomi Virtanen.

Perheyritys on kehittynyt asiakkaiden lähtökohdista ja kasvanut maltillisesti. Talo Teamin kasvun takana on asiakaspalvelu.

Yrityksemme kasvu on ollut erittäin maltillista ja tarkoituksenmukaista. Tarkoituksenamme on ollut varmistaa asiakkaiden tarvitsema palvelupaletti mahdollisimman laajasti. Kasvua kasvun takia ei ole koskaan tavoiteltu, mutta tulevaisuus hyvin palvelevana ja tehokkaana yrityksenä on toki ollut aina tähtäimessä. Kaikkensa antaen ja reilun pelin hengessä, uskon siihen, että tällä asenteella asiakas saa parasta palvelua ja mekin pysymme mukana, Virtanen hymyilee.